Не знаете как просрать 3 часа — оформите карту в Альфа-Банке

Но давайте обо всем по порядку:
заявление на карту я оформил через сайт банка, получение в магазине Связной и на этом этапе все было нормально.
Но когда я пришел за картой сотрудник Связного подсунул мне «Согласие на обработку персональных данных», по условиям которого помимо самого ООО «Сеть Связной» и АО «АЛЬФА-БАНК» обрабатывать мои ПС могут еще 27 юрлиц-партнеров (банки, страховые и несколько совсем сомнительных контор о которых я даже не слышал), не имеющие никакого отношения к получению карты Альфы. При этом вычеркнуть ненужные нельзя, а служба поддержки Связного кивает на Альфа-банк (типа это их документ), а Альфа-банк уверяет что ничего страшного — потом отзовете согласие, предлагая тем самым отправить 28 заявлений почтой. Создается впечатлание что Связной приторговывает персональными данными. Естественно такие условия меня не устроили и я поехал за картой в офис Альфа-банка.

Согласие на обработку ПД Связной

В банке я проторчал с 17:00 до 19:57. Сначала оператор Константин упорно требовал чтобы я сказал ему название компании в которой работаю, хотя в предварительной анкете указывал что я самозанятый. Это же самое я повторил и ему раза 3, после чего попросил помощи старшего менеджера (или как там они называются). Она разрулила ситуацию сказав что в таком случае от меня нужен просто мой ИНН, который был указан в при подачи заявки на сайте днем ранее. Но этим дело не закончилось: Константин дал мне на подпись распечатанную анкету над которой трудился минут 10 и отправил ее в электронном виде куда то там на заверение/утверждение/подписание… Прочитав ее внимательно я увидел что Константин выдумал мой рабочий номер телефона, и согласился не спросив моего согласия на дополнительную услугу страхования. После моего отказа подписывать неактуальную анкету Константин предложил откатить заявление и пересоставить его. Но выяснилось что сделать это быстро нельзя потому что я заполнял анкету по акции и Константин с старшим менеджером отправили запрос в свою тех поддержку. После этого я прождал еще примерно час до того как заявление снова можно было редактировать и я подписал Анкету — заявление в бумажном виде. После чего анкета ушла на заверение/утверждение/подписание… После еще 20 минут ожидания началась финальная часть битвы за карту. Тут нужно сказать что финальное подписание договора о оказании банковских услуг происходит в электронном виде (с использованием так называемой простой электронной подписи) — приходит смс с индивидуальной ссылкой на специальный раздел Альфа-банка в котором скачивается и подписывается полный договор. Там же располагалась и Анкета-заявление подписанные мной на бумаге. И что вы думаете? В электронной версии снова были проставлены галочки о согласии на добровольное страхование жизни.

Бумажная Анкета-заявление
Электронная Анкета-заявление

Не понятно то ли Костя совсем дебил и снова накосячил, то ли слишком хитрожопый и переставил галочки рассчитывая что я не замечу изменения в электронном документе, то ли сам Альфа-банк охренел и навязывает услуги даже если клиент прямо указал 5 раз что ему не нужны доп. услуги.
Тут у меня даже не было сил злиться. Под заверения Константина что страховка первый месяц бесплатно, а отказаться от услуги можно сразу после подписания электронного договора я подписал договор, забрал карту и свалил из этого ада (В чате навязанную страховку отключили).

ИТОГО:

Связной: сделайте в «Согласии на обработку ПД» индивидуальный список партнеров, которым могут передаваться персональные данные, на каждую конкретную услугу, с пояснениями что делает та или иная компания (примерно как у Альфы вот тут: https://alfabank.ru/about/list_of_third_parties/).

Альфа-банк: увольте идиотов и перестаньте навязывать доп. услуги / разберитесь со своей системой электронного документооборота(нужное подчеркнуть)!

Site Footer

Sliding Sidebar